এই নীতিটি পড়তে বেশি সময় লাগবে না, কারণ আমরা সহজ ভাষায় লিখেছি। কোনো লাইন বুঝতে অসুবিধা হলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন, উত্তর বাংলায় পাবেন।
এই নীতি কার ওপর প্রযোজ্য
নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ আর লাইভ চ্যাট, তিন জায়গাতেই খাটে। আপনি 966OK-এ নিবন্ধন করলে, টাকা জমা দিলে, বাজি ধরলে বা শুধু পেজগুলো পড়লেও আপনি এই নীতির আওতায় পড়েন।
অ্যাকাউন্ট না খুলে কেউ কেবল ঘুরে দেখলে তাঁর কাছ থেকে আমরা নাম বা ফোন নম্বর চাই না। ব্রাউজার যে সাধারণ তথ্য নিজে থেকেই পাঠায়, সেটুকুই থাকে।
966OK-এ কোন তথ্য জমা হয়
নিবন্ধন ফর্মে আপনি নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ আর ঠিকানা দেন। টাকা জমা বা তোলার সময় bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর যে নম্বর ব্যবহার করেন, সেটি অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত হয়ে যায়।
এর বাইরে কিছু তথ্য নিজে থেকেই জমা হয়:
- ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের নাম আর আইপি ঠিকানা
- আপনার বাজি, জমা, উত্তোলন আর বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড
- লাইভ চ্যাটে আপনার পাঠানো বার্তা, যাতে আগের সমস্যা মাথায় রেখে উত্তর দেওয়া যায়
তথ্য দিয়ে আমরা কী করি
মূল কাজ কয়েকটি: বয়স মিলিয়ে দেখা, জমা ও উত্তোলনের হিসাব রাখা, বোনাসের যোগ্যতা বের করা আর একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট আটকানো। প্রথম জমার ১৬০% বোনাস আর ৮ গুণ রোলওভারের হিসাব আপনার নিজের লেনদেনের তথ্য থেকেই হয়।
সাপোর্ট টিম সমস্যা দেখার সময় অ্যাকাউন্টের লগ আর লেনদেনের রেকর্ড দেখে। আমরা আপনার নাম, নম্বর বা চ্যাটের কথা বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করি না।
966OK যে তথ্য কখনো চায় না
মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা ওটিপি আমরা কখনোই চাই না, চ্যাটেও না, ফোনেও না। ওয়ালেট নম্বর আমাদের সিস্টেমে আংশিক ঢাকা অবস্থায় থাকে; পুরো নম্বর কেবল লেনদেন মেলানোর সময় দেখা হয়।
কেউ নিজেকে আমাদের কর্মী বলে পিন বা ওটিপি চাইলে সঙ্গে সঙ্গে চ্যাট বন্ধ করুন। জমা সাধারণত এক মিনিটে অ্যাকাউন্টে ঢোকে আর উত্তোলন প্রক্রিয়া শেষ হতে সাধারণত ২৮ মিনিট লাগে; এর কোনোটার জন্যই ওটিপি লাগে না।
কুকি আর ভাষার সেটিং
কুকি ছোট টেক্সট ফাইল, যা মনে রাখে আপনি লগইন করা আছেন কি না আর কোন ভাষা বেছেছেন। এগুলো ছাড়া প্রতিবার পেজ বদলালে আবার লগইন করতে হতো।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন, তবে অটো লগইন বন্ধ হয়ে যাবে। বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি বসাই না।
কখন বাইরের প্রতিষ্ঠান তথ্য পায়
টাকা পাঠানো ও ফেরত দেওয়ার জন্য পেমেন্ট পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার) শুধু লেনদেনের প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। গেম চালানোর সময় প্রোভাইডাররা শুধু একটি অস্থায়ী সেশন আইডি দেখে, আপনার নাম বা ফোন নম্বর নয়।
আইনগত নির্দেশ বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের লিখিত অনুরোধ ছাড়া আমরা বাইরে কাউকে অ্যাকাউন্টের তথ্য দিই না। কে কী অনুরোধ করেছে, তাও আমাদের রেকর্ডে থাকে।
পরিচয়পত্র কখন লাগে
সাধারণত প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয়পত্র দেখতে হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স, তিনটির যেকোনো একটি চলবে। কাগজ জমা দিলে সাধারণত ৬ ঘণ্টার মধ্যে দেখা হয়।
ছবি তোলার সময় চার কোণা যেন পুরো দেখা যায় আর নাম-নম্বর স্পষ্ট পড়া যায়, সেদিকে খেয়াল রাখুন। ঝাপসা ছবি দিলে আবার পাঠাতে হবে, আর উত্তোলনও দেরি হবে।
কে দেখতে পারে, কতদিন রাখা হয়
শুধু যাঁদের কাজের জন্য দরকার, সেই কর্মীরাই অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে পারেন এবং প্রতিটি দেখার ঘটনা লগে জমা থাকে। বাইরের কোনো দল আমাদের হয়ে অ্যাকাউন্টের তথ্য ঘাঁটে না।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও লেনদেনের রেকর্ড কিছু সময় রাখতে হয়, কারণ আর্থিক হিসাবের নথি সঙ্গে সঙ্গে মুছে ফেলা যায় না। বাকি তথ্য আর কাজে লাগে না, তখন মুছে ফেলা হয়।
আপনার তথ্য নিয়ে আপনার হাতে কী আছে
লাইভ চ্যাটে জানালে আমরা এই কাজগুলো করতে পারি:
- আপনার অ্যাকাউন্টে কী কী তথ্য আছে, তার একটি তালিকা দেওয়া
- ভুল নাম, পুরোনো ঠিকানা বা বদলে ফেলা নম্বর সংশোধন করা
- প্রোমোশন বা এসএমএস বন্ধ করা, অথচ অ্যাকাউন্ট চালু রাখা
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ নেওয়া, তবে চলতি লেনদেন আগে শেষ করতে হবে
অ্যাকাউন্ট কেবল প্রাপ্তবয়স্কদের
১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন না। বয়স নিয়ে সন্দেহ হলে আমরা পরিচয়পত্র চাইতে পারি। কোনোভাবে নাবালকের অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে তা বন্ধ করা হয় আর জমা করা টাকা ফেরত দেওয়া হয়।
অভিভাবক হিসেবে সন্দেহ হলে চ্যাটে জানাতে পারেন, আমরা দ্রুত দেখব।
নীতি বদলালে কীভাবে জানবেন
নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি বা নতুন সুবিধা যোগ হলে এই নীতি বদলাতে পারে। বদলানো সংস্করণ সবসময় এই পেজেই রাখা হয়, পুরোনো লেখা লুকিয়ে ফেলা হয় না।
বড় ধরনের পরিবর্তন হলে অ্যাপের নোটিশে বা লগইনের পর অ্যাকাউন্টের বার্তায় জানানো হয়। টাকা জমা বা উত্তোলনের নিয়মে বদল এলে সেটি আগে থেকেই জানিয়ে দেওয়া হয়।
প্রশ্ন বা অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন
লাইভ চ্যাট চব্বিশ ঘণ্টা খোলা থাকে, বাংলা ও ইংরেজি দুই ভাষাতেই উত্তর পাওয়া যায়। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর হয়তো সচরাচর জিজ্ঞাসা পেজেই আগে থেকে লেখা আছে, একবার দেখে নিতে পারেন।
তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে চ্যাটের কর্মী একটি রেফারেন্স নম্বর দেবেন, সেটি ধরে রেখে পরে অবস্থা জিজ্ঞেস করতে পারবেন।
নীতি পড়া শেষ? হোম পেজে গেম আর পেমেন্ট দেখে নিতে পারেন, অথবা অ্যাকাউন্ট খুলে নিজেই শুরু করুন। দুটোই বাংলায়, একই নিয়মে।